POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al acceder y usar www.losmanes.shop, registrarte como usuario, o realizar una compra, declaras que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar este sitio.

Estos términos aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes del sitio

3. PRODUCTOS

Vendemos productos de cuidado personal para hombre, incluyendo shampo, ceras para cabello, aceites para barba, productos de aseo y artículos relacionados.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación de un producto.

Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. El color o presentación real puede variar ligeramente según el dispositivo en que se visualizan o por actualizaciones del fabricante

4. REGISTRO DE CUENTA

Para acceder a ciertas funciones del sitio puedes crear una cuenta de usuario. Al hacerlo, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• No crear cuentas con fines fraudulentos o en nombre de terceros sin autorización

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos

5. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

De conformidad con la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico en Colombia:

1. Seleccionas los productos y los añades al carrito
2. Completas el formulario de checkout con tus datos y dirección de envío
3. Revisas el resumen de tu pedido, incluyendo precios con IVA y costos de envío
4. Aceptas estos Términos y Condiciones mediante el checkbox requerido
5. Realizas el pago
6. Recibes una confirmación de pedido por correo electrónico

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes la confirmación de tu pedido por correo electrónico. Hasta ese momento, nos reservamos el derecho de rechazar un pedido por razones como error en el precio, falta de disponibilidad de inventario, o indicios de fraude

6. PRECIOS Y PAGOS

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación colombiana vigente
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu pedido es el vigente al momento de confirmar la compra
• Aceptamos los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito/débito, PSE, efectivo a través de corresponsal bancario, Nequi, Daviplata
• Los pagos son procesados de forma segura a través de Bold.co y Payu.co u otra pasarela de pago que se tenga publicada en el sitio web.

7. ENVÍOS

• Realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano
• Los tiempos de entrega estimados son: 1 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago
• El costo de envío se calcula y muestra durante el proceso de checkout antes de confirmar el pedido
• Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos (operador logístico, condiciones de orden público, eventos de fuerza mayor)
• No somos responsables por demoras causadas por el operador logístico una vez el paquete ha sido entregado a dicho operado

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Esta sección se rige por el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011).

8.1 Derecho de retracto

Conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en compras realizadas por medios electrónicos tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:

• El producto esté en su estado original, sin uso, sin daños y en su empaque original
• No se trate de productos de higiene personal que hayan sido abiertos o usados (por razones sanitarias)

Nota importante: Los shampoos, aceites, ceras y productos de aseo que hayan sido abiertos o usados no son elegibles para retracto por razones de higiene y salud pública, conforme a las excepciones del Artículo 47.

Para ejercer el retracto, contáctanos en ventas@losmanes.shop indicando tu número de pedido y el motivo. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado dentro de los 10 días hábiles siguientes a recibir el producto devuelto.

8.2 Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal mínima de 1 año establecida en la Ley 1480 de 2011. Esta garantía cubre defectos de fabricación o productos que no correspondan a lo descrito.

Si recibes un producto defectuoso, en mal estado o diferente al pedido, contáctanos dentro de los 3 días calendario siguientes a la recepción en ventas@losmanes.shop o por medio del whatapp al numero +57 3185164435 con:

• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotografías del producto y del empaque

Según el caso, podremos ofrecerte: reposición del producto, nota crédito o reembolso total.

8.3 Productos dañados en el envío

Si el paquete llega visiblemente dañado, toma fotografías antes de abrirlo y contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, los datos que recolectamos son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en [ENLACE A POLÍTICA DE PRIVACIDAD].

Al registrarte y realizar compras, autorizas el tratamiento de tus datos para: procesar pedidos, gestionar tu cuenta, enviar comunicaciones relacionadas con tus compras y, si lo autorizas expresamente, enviarte comunicaciones de marketing.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, corrección, supresión y revocación del consentimiento escribiéndonos a ventas@losmanes.shop

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código, es propiedad de LosManes.shop o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, LosManes.shop no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor
• Errores tipográficos en precios o descripciones de productos (nos reservamos el derecho de corregirlos y cancelar pedidos afectados con reembolso total)

Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación no excederá el valor pagado por el pedido en cuestión

12. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, D.C.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes intentarán resolver cualquier diferencia de manera directa. También puedes presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co

13. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico. El uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituye tu aceptación de los nuevos términos

14. CONTACTO

Para cualquier duda, reclamación o solicitud relacionada con estos términos:

Losmanes.shop
[ventas@losmanes.shop]
[3185164435]
[Bogotá, Colombia]
[Pagina web 24H – Atención telefónica y whatapp de 8am a 6pm]